Retourneren

Wij hanteren een niet goed geld terug policy

Wanneer u bij zorgmatras.com een aankoop doet heeft u 14 dagen bedenktijd om uw product terug te sturen. Bij sommige producten zijn voorwaarde van toepassing dat het product niet beslapen is en geen gebruikssporen vertoont. U kunt de exacte retourvoorwaarde voor elk product op de betreffende product pagina terug vinden onder het tabblad retourneren. 
Wilt u een product retourneren omdat het niet past of u het niet mooi vindt, dan moet het product in oorspronkelijke en onbeschadigde staat verkeren.
Alvorens het product retour te sturen neemt u contact op met de klantenservice via e-mail of telefoon 045-5113888. Wij vragen u dan waarom u het product wilt retourneren en u krijgt van ons instructies hoe u kunt retourneren.
Wanneer de geretourneerde producten door ons zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt  het aankoopbedrag en de door ons berekende verzendkosten z.s.m. doch uiterlijk binnen 14 dagen aan u terugbetaald.

Voor de kosten van het retourneren berekenen wij aan de klant een kleine bijdrage van €3,00, deze dienen te worden betaald voor het downloaden van het retourlabel. Hierna hoeft u bij het inleveren van de zending niet meer te betalen.

Incontinentiematrassen kunnen vanwege de omvang en/of hygiënische redenen niet worden geretourneerd/geannuleerd. Tevens kunnen producten die op bestelling worden geproduceerd zoals matrassen en matrasbeschermers ook niet worden geretourneerd/geannuleerd.
Sommige producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze niet uit de verpakking zijn geweest. Zoals reeds eerder vermeld kunt u de exacte voorwaarde per product terugvinden bij het tabblad retourneren op elke product pagina op deze website.