Retourneren

Wij hanteren een niet goed geld terug policy

Wanneer u bij zorgmatras.com een aankoop doet heeft u 14 dagen bedenktijd om uw product terug te sturen. Een voorwaarde hiervoor is dat het product niet beslapen is en geen gebruikssporen vertoont.

Het product hoort in oorspronkelijke en onbeschadigde staat te verkeren. Alvorens het product retour te sturen neemt u contact op met de klantenservice via e-mail of telefoon 045-5113888. U krijgt dan instructies wat te doen. Na annulering van uw bestelling kunt u het product terugsturen en storten wij het aankoopbedrag en de door ons berekende verzendkosten z.s.m. doch uiterlijk binnen 14 dagen terug op uw rekening. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Een uitzondering hierop zijn de waterdichte hoeslakens en ook de incontinentiematrassen deze worden op bestelling geproduceerd en kunnen vanwege de omvang en hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Tevens kunnen producten die voor u op maat worden gemaakt ook niet worden geretourneerd.